01Who we are

Perkked is run by Vekyra Technologies, a company whose registration is in progress (“Perkked”, “we”). You can reach us at contact@perkked.com.

How we handle personal data is set out in our privacy policy, which is part of these terms.

02Your account

• You must be 16 or older, or have a parent's or guardian's agreement.
• An account is for one person. Give an email address you can read, and keep your password to yourself.
• You are responsible for what is done with your account, and you tell us at once if you think someone else is using it.

03Stamp cards and rewards

Each shop decides its own card: how many stamps a reward takes, what the reward is, and the rules for earning stamps. The reward is a promise from the shop to you, not from Perkked. Perkked records the stamps and rewards so both sides can see them.

• Stamps and rewards have no cash value. They cannot be sold, exchanged for money, or moved to another person.
• A shop can correct a stamp given by mistake. You see each correction and its reason on your card.
• If you disagree with a shop about your card, talk to the shop first. We can show both of you what was recorded.

04When a shop leaves Perkked

A shop that leaves gives its customers at least 60 days' notice. During that time its card is frozen: no new stamps, but you can still redeem a reward you have earned. After that, the card shows as closed. A business whose owner deletes their account gets 90 days on the same terms.

05For businesses

If you set up a business on Perkked, you also agree that:

• The business information you give, including the business number, is true, and you have the right to act for the business.
• You honour the rewards your card promises, including during a notice period.
• You are responsible for your team and your counter devices: who you invite, the roles you give, and the stamps they give. Remove access when someone leaves.
• Customer details are theirs. When a customer shares a detail with you, you are responsible for it under data protection law. Use it only for the reason you gave when asking, contact a customer only if they gave contact permission, and stop using a detail once they withdraw it. Do not copy details out of Perkked to get around a withdrawal.
• You may leave at any time from the dashboard, with the notice in section 04.

06Price

Perkked is free for people who collect stamps. For businesses it is free during the pilot. If we introduce a price, we agree it with you in writing before you pay anything, and nothing is charged automatically. Payments are never made in the app.

07Fair use

Do not:

• give, collect or redeem stamps that do not match a real purchase or the shop's rules;
• pretend to be someone else, or a business you do not represent;
• try to get around Perkked's security, read data that is not yours, or disrupt the service;
• use Perkked for anything unlawful.

08Suspension and ending

You can stop using Perkked and delete your account at any time. We may suspend or close an account that breaks these terms or puts others at risk. Unless the risk is urgent, we tell you first and explain why. When we close a business, its customers get the notice in section 04.

09The service

Perkked is in its pilot. We work to keep it available and correct, but we cannot promise it will never be interrupted. We may improve or change features; if a change takes away something you rely on, we tell you in advance.

10Liability

Nothing in these terms limits liability that the law does not allow to be limited, including for death or personal injury caused by negligence, for fraud, for gross negligence or wilful misconduct, or your statutory rights as a consumer.

Within those limits, we are not liable for a reward a shop does not give, or for indirect losses such as lost profit. For businesses, our total liability is limited to the amounts you paid us in the 12 months before the claim.

11Changes to these terms

If we change these terms in a way that matters, we tell you in the app or by email at least 30 days before the change applies. If you do not agree, you can delete your account before then.

12Law and disputes

These terms are governed by Luxembourg law. If you are a consumer, you keep the protection of the mandatory laws of the country where you live, and you can bring a claim there. Otherwise the courts of Luxembourg City decide. Please write to us first: most things are faster to fix by email.

13Contact

01Qui nous sommes

Perkked est exploité par Vekyra Technologies, société en cours d'immatriculation (« Perkked », « nous »). Vous pouvez nous écrire à contact@perkked.com.

Notre façon de traiter les données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.

02Votre compte

• Vous devez avoir 16 ans ou plus, ou l'accord d'un parent ou tuteur.
• Un compte est pour une seule personne. Donnez une adresse e-mail que vous consultez et gardez votre mot de passe pour vous.
• Vous êtes responsable de ce qui est fait avec votre compte et nous prévenez aussitôt si vous pensez que quelqu'un d'autre l'utilise.

03Cartes à tampons et récompenses

Chaque commerce définit sa propre carte : combien de tampons donnent droit à une récompense, quelle est la récompense et comment on gagne des tampons. La récompense est une promesse du commerce envers vous, pas de Perkked. Perkked enregistre les tampons et les récompenses pour que chacun puisse les voir.

• Les tampons et les récompenses n'ont aucune valeur monétaire. Ils ne peuvent être ni vendus, ni échangés contre de l'argent, ni transférés à une autre personne.
• Un commerce peut corriger un tampon donné par erreur. Vous voyez chaque correction et sa raison sur votre carte.
• En cas de désaccord avec un commerce sur votre carte, parlez-en d'abord au commerce. Nous pouvons vous montrer à tous les deux ce qui a été enregistré.

04Quand un commerce quitte Perkked

Un commerce qui part prévient ses clients au moins 60 jours à l'avance. Pendant ce temps, sa carte est gelée : plus de nouveaux tampons, mais vous pouvez encore utiliser une récompense déjà gagnée. Ensuite, la carte apparaît comme fermée. Un commerce dont le propriétaire supprime son compte bénéficie de 90 jours aux mêmes conditions.

05Pour les commerces

Si vous créez un commerce sur Perkked, vous acceptez aussi que :

• Les informations que vous donnez sur le commerce, y compris son numéro d'entreprise, sont exactes, et vous avez le droit d'agir pour lui.
• Vous honorez les récompenses promises par votre carte, y compris pendant un préavis.
• Vous êtes responsable de votre équipe et de vos appareils du comptoir : qui vous invitez, les rôles que vous donnez et les tampons qu'ils donnent. Retirez l'accès quand quelqu'un part.
• Les infos des clients leur appartiennent. Quand un client vous partage une info, vous en êtes responsable au regard de la protection des données. Utilisez-la seulement pour la raison donnée lors de la demande, ne contactez un client que s'il l'a autorisé, et cessez d'utiliser une info dès qu'il la retire. Ne recopiez pas d'infos hors de Perkked pour contourner un retrait.
• Vous pouvez partir à tout moment depuis le tableau de bord, avec le préavis de la section 04.

06Prix

Perkked est gratuit pour les personnes qui collectent des tampons. Pour les commerces, il est gratuit pendant le pilote. Si nous introduisons un prix, nous le convenons avec vous par écrit avant tout paiement, et rien n'est prélevé automatiquement. Aucun paiement ne se fait dans l'app.

07Usage loyal

Il est interdit de :

• donner, collecter ou utiliser des tampons qui ne correspondent pas à un achat réel ou aux règles du commerce ;
• se faire passer pour quelqu'un d'autre, ou pour un commerce que vous ne représentez pas ;
• tenter de contourner la sécurité de Perkked, de lire des données qui ne sont pas les vôtres ou de perturber le service ;
• utiliser Perkked à des fins illégales.

08Suspension et fin

Vous pouvez cesser d'utiliser Perkked et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions ou met d'autres personnes en danger. Sauf urgence, nous vous prévenons d'abord en expliquant pourquoi. Quand nous fermons un commerce, ses clients bénéficient du préavis de la section 04.

09Le service

Perkked est en phase pilote. Nous faisons le nécessaire pour qu'il reste disponible et exact, mais ne pouvons garantir qu'il ne sera jamais interrompu. Nous pouvons améliorer ou modifier des fonctions ; si un changement retire quelque chose dont vous dépendez, nous vous prévenons à l'avance.

10Responsabilité

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude, de faute lourde ou intentionnelle, ni vos droits légaux de consommateur.

Dans ces limites, nous ne sommes pas responsables d'une récompense qu'un commerce ne donne pas, ni des pertes indirectes comme un manque à gagner. Pour les commerces, notre responsabilité totale est limitée aux sommes que vous nous avez payées pendant les 12 mois précédant la réclamation.

11Modifications de ces conditions

Si nous modifions ces conditions de façon importante, nous vous prévenons dans l'app ou par e-mail au moins 30 jours avant que le changement s'applique. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez supprimer votre compte d'ici là.

12Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit luxembourgeois. Si vous êtes consommateur, vous gardez la protection des lois impératives de votre pays de résidence et pouvez y agir en justice. Sinon, les tribunaux de Luxembourg-Ville sont compétents. Écrivez-nous d'abord : la plupart des problèmes se règlent plus vite par e-mail.

13Contact